Politique de remboursement

annulation

 

Si vous devez annuler une commande sur le site officiel de Runhood, nous offrons un remboursement complet pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées (généralement dans les deux jours ouvrables). Veuillez noter que votre mode de paiement (banque /PayPal, etc.) peut facturer des frais de transaction. Veuillez demander confirmation à votre fournisseur de paiement.

 

Veuillez noter qu’une commande ne peut être annulée une fois qu’elle a été expédiée. Veuillez nous contacter pour rappeler la commande ou refuser la livraison à son arrivée. Runhood offre un remboursement complet après que l’expédition a été annulée ou retournée avec succès. Veuillez noter que votre mode de paiement (banque /PayPal, etc.) peut facturer des frais de transaction. Veuillez demander confirmation à votre fournisseur de paiement.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre email pour obtenir de l’aide. Cependant, nous n’offrons pas de compensation pour les pertes résultant de l’annulation de commandes de financement participatif ou de pré-vente, y compris, mais sans s’y limiter, le principal, les intérêts, les taux de change et les coûts d’opportunité. En participant à des commandes de financement participatif ou de pré-vente, vous acceptez d’assumer de telles pertes pouvant résulter de l’annulation de telles commandes.

 

remplacement

 

Runhood remplacera (aux frais de Runhood) tout produit Runhood qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d’un défaut de fabrication ou de matériaux. Un produit de remplacement assumera la carte de garantie restante du produit original.

 

Limité à l’acheteur original

 

La garantie du produit de Runhood est limitée à l’acheteur initial et ne peut être transférée à un propriétaire ultérieur.

 

Politique de remboursement

 

Runhood offre une garantie de remboursement de 30 jours sur la marchandise achetée directement sur Runhood.com. Nous sommes sûrs que vous allez adorer votre nouveau produit Runhood. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, faites-le nous savoir dans les 30 jours. Une fois que nous avons reçu le produit et confirmé sa validité, nous vous rembourserons la totalité du prix d’achat.

Si le client demande un retour ou un échange dans les 30 jours suivant l’achat du produit pour des raisons non liées à la qualité, les coûts logistiques correspondants (y compris, mais sans s’y limiter, les frais de transport, les taxes et les frais de dédouanement) seront à la charge du client. Les clients peuvent contacter le Service à la clientèle de Runhood pour obtenir un devis pour les frais de retour. Les coûts logistiques correspondants dépendront de la région dans laquelle le consommateur soumet le produit.

 

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par courriel à service@runhoodpower.com pendant nos heures normales d’ouverture.

 

Pour retourner votre produit en vertu de la politique de retour de 30 jours, veuillez vérifier que vous avez acheté le produit directement à partir de Runhood.com. Vous contactez Runhood et initiez le processus de retour dans les 30 jours suivant la date d’expédition originale. Le produit sera retourné dans son emballage d’origine, avec tous les matériaux, dans un état neuf ou comme neuf et étiqueté avec un numéro d’autorisation de retour.

Conditions de retour et de remboursement

 

Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Si les conditions ne sont pas remplies, Runhood se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement. Veuillez noter que Runhood ne permet pas le retour des produits suivants et n’offre pas de remboursement:

 

Produits achetés auprès d’un fournisseur tiers.
Tout article retourné ne doit pas être un produit open box.
Tout article retourné doit être retourné avec les manuels du produit, les câbles et tous les accessoires. Nous n’accepterons pas les retours si le produit est endommagé ou s’il manque des accessoires.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, le client est responsable de tous les frais d’expédition ou autres frais associés au transport du produit à nos installations.
Runhood n’est pas responsable des produits perdus ou endommagés.

Comment retourner un article

 

Pour retourner un article, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA). Runhood n’acceptera pas les retours sans autorisation préalable et un numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par courriel.

 

Inscrivez le numéro RMA sur l’étiquette d’expédition à l’extérieur de l’emballage. Le numéro RMA doit être clairement indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour de chaque colis retourné à Runhood. N’écrivez pas le numéro RMA sur la boîte elle-même. Les colis sans numéro RMA sur l’étiquette de retour ne peuvent pas être acceptés par notre entrepôt.

 

Service client: service@runhoodpower.com